外勞表現不佳解約要怎麼做？5 分鐘了解流程與費用

不少雇主聘請外籍移工後，可能因工作表現不佳、溝通困難或無法配合照護需求，而開始 考慮外勞表現不佳解約 。卻不了解是否可以直接解約、需要負擔哪些費用，或擔心後續轉出及仲介退費等問題？無論是 想了解解約方式、費用差異，還是掌握轉出制度及注意事項，這篇通通整理給你 。

 

 

外勞表現不佳解約的 4 大常見情況

外籍移工來臺工作，若因工作能力、照護需求或雙方溝通等因素，可能導致雇主產生解約念頭。然而，並非所有情況都能直接辦理外勞表現不佳解約，仍須依實際情況、聘僱契約及相關法規判斷是否符合解約條件。

 

以下整理雇主與移工最常見的 4 種解約情況，協助您了解不同情境下的處理方式及注意事項。

 

1、工作能力或態度無法符合照護需求

外勞看護的工作內容主要以照護、陪伴及協助日常生活為主，若因照護技能不足、工作態度消極、經多次指導後仍無法改善，或無法配合被照顧者的需求，便可能降低照護品質。

 

不過，工作表現未達期待並不代表雇主可以立即終止聘僱契約。建議先透過教育訓練、工作調整或請仲介協助雙方溝通，確認問題是否能改善；若經協調後仍無法繼續合作，再依實際情況評估辦理合意解約、轉出或其他合法程序。

 

2、語言溝通與生活習慣差異

外籍移工來自不同國家，初期可能因語言能力、文化背景及生活習慣不同，而與雇主或被照顧者產生溝通落差。例如無法理解照護需求、彼此生活作息不同，或對工作方式認知不一致，都可能造成兩方誤解與摩擦。

 

這類情況通常屬於雙方適應問題，而非立即解約的理由。建議雇主應先給予移工合理的適應期，並透過仲介協助翻譯、溝通及協調工作內容，相對的可讓雙方建立一致的想法，並在充分溝通和調解下改善。

 

3、工作內容不符或照護負擔過重

若實際工作內容與原聘僱契約約定不符，例如要求移工從事非核准工作，或被照顧者病況惡化，使照護需求明顯增加，超出移工原本可負擔的工作範圍，都可能影響聘僱關係。

 

此類情況，移工可能依法提出終止契約或申請轉換雇主；雇主也可與移工協商調整工作內容或辦理合意解約。在此之間，需雙方釐清工作內容是否符合聘僱許可及契約約定，再依實際情況評估後續處理方式。

 

4、雇主違反聘僱約定或移工個人因素

除了工作表現外，若雇主未依法提供薪資、休假、住宿等勞動條件，或工作內容與契約不符，移工可依法提出終止聘僱契約或申請轉換雇主。

 

個人因素例如移工因健康狀況、家庭因素、個人生涯規劃或無法適應工作環境而提出解約，建議由仲介先協助雙方溝通並確認實際需求；若確定無法繼續聘僱，可協助辦理轉出、重新媒合或返國等相關程序，讓後續安排更順利，也能降低雇主的負擔。

 

外勞表現不佳解約的 2 種方式與法律責任

當雇主認為外籍移工工作表現未達期待時，並非所有情況都能直接終止聘僱契約。依據雙方是否同意及解約原因不同，外勞表現不佳解約主要可分為「合意解約」及「單方解約」兩種方式。

 

以下將說明兩者的適用情況、法律責任及移工主動提出解約時的相關規定，協助雇主選擇合適的處理方式。

 

1、合意解約的適用條件與辦理方式

若雇主與移工都一致認為無法繼續合作，可透過合意解約提前終止聘僱契約。常見情況包括工作內容不符合雙方期待、照護需求改變，或移工因個人因素希望提前離職等，只要雙方達成共識，即可辦理解約。

 

合意解約通常程序較單純，雙方確認解約日期後，完成相關文件及行政程序，即可依規定辦理解約、轉出或返國，通常較不易產生後續爭議。

 

2、單方解約的法定事由與限制

若雇主或移工其中一方不同意終止聘僱契約，則須符合相關法定事由，才能透過單方解約提前終止聘僱關係。例如雇主違反聘僱契約或勞動條件。常見情況包括移工嚴重違反工作規定、雇主未依約提供勞動條件，或其他符合法令規定的情形。

 

單方解約須符合相關法規及程序，若不符合解約條件就提前終止聘僱契約，可能衍生後續勞資爭議。需先確認是否符合解約資格，再辦理後續程序。

 

外勞主動提出解約的法律責任

移工若因工作內容與契約不符、勞動條件變更、雇主未依法提供薪資或住宿等原因提出解約，通常可依法終止聘僱契約，一般無須支付解約金。

 

如果移工因個人因素希望提前離職，則應依聘僱契約及雙方約定辦理。若雙方無法達成共識，可由仲介協助溝通，並依實際情況辦理轉出、重新媒合或返國等後續程序。

 

合意解約與單方解約差異比較

 

外勞表現不佳解約的費用總整理

外勞表現不佳解約時，除了了解解約方式外，雇主最關心的就是需要負擔哪些費用。實際費用會因解約原因、責任歸屬及後續安排而有所不同。

 

以下整理雇主提出解約、移工提出解約的費用差異，以及力众（眾）國際人力仲介可提供的協助，幫助雇主提前掌握相關費用與處理方式。

 

一、雇主解約需負擔的 4 項費用

若由雇主提出解約，除了完成解約程序外，也需依相關規定辦理各項費用結算。

實際負擔項目會依聘僱期間、解約原因及後續安排而有所不同，建議於辦理解約前先確認相關費用，避免影響後續程序。

二、移工提出解約的費用差異

若移工主動提出解約，雇主仍須依法完成聘僱期間的相關費用結算，如就業安定費、健保、勞保及住宿、膳食等費用；與雇主提出解約最大的差異，在於仲介服務費及後續安排。

 

若移工辦理轉出、重新媒合或返國，是否需要支付相關服務費，或雇主是否可申請退費，仍須依雙方契約內容、實際服務項目及仲介收費標準辦理。

 

三、力众（眾）國際人力仲介可提供的 5 種協助

力众（眾）國際人力仲介可依不同解約情況，協助雇主辦理解約程序、確認相關費用及安排後續轉出作業，降低自行處理的時間成本與行政負擔。

 

1、解約資格評估與法規諮詢

若不確定是否符合解約條件，力众（眾）可協助評估實際情況，說明不同解約方式、相關法規及注意事項，協助雇主選擇合適的處理方式。

 

2、解約文件與行政流程代辦

協助準備解約相關文件，並辦理解約、轉出及行政申報等程序，減少雇主自行辦理的時間成本，也避免因文件不齊影響後續流程。

 

3、雇主與移工溝通協調

當雙方因工作內容、照護需求或溝通問題產生爭議時，可協助安排雙方協調，釐清問題並尋求合適的解決方式，降低因誤解而提前解約的情況。

 

4、移工轉出與重新媒合服務

若雙方確認無法繼續合作，可協助辦理移工轉出程序，並依需求安排重新媒合新雇主或協助雇主重新聘僱適合的移工，縮短照護空窗期。

 

5、後續關懷與聘僱管理

完成解約或重新聘僱後，力众（眾）仍提供後續關懷及追蹤服務，協助雇主了解移工適應情況，並提供聘僱期間相關諮詢，建立更穩定的聘僱關係。

 

不同解約情境的費用與協助事項詳細表

 

仲介退費機制詳解

外勞提前解約後，仲介費是否可以退還，需依解約時間、責任歸屬及委任契約內容判斷。

 

介紹費與服務費的退費規定並不相同，並非所有情況都可以全額退費。以下整理常見解約情境的退費方式，協助雇主快速了解相關規定。

 

外勞轉出空窗期的 5 大處理方式及注意事項

外勞辦理解約後，若尚未完成轉出、重新媒合或返國，就可能進入轉出空窗期。這段期間雇主仍須依法完成部分責任，移工也必須依規定辦理相關程序。

 

以下整理空窗期間的處理方式及注意事項，協助雇主降低風險並有效完成後續安排。

 

處理方式 1：確認轉出資格與申請程序

並非所有解約情況都能直接申請轉出，須依解約原因及相關規定辦理。確認符合資格後，應依規定向勞動部及相關單位提出申請，避免影響後續媒合或返國安排。

 

處理方式 2：安排重新媒合或返國

若移工希望繼續留在臺灣工作，可依規定辦理重新媒合新雇主；若無繼續工作意願，則應依程序安排返國，避免逾期停留或影響日後再次來臺工作。

 

處理方式 3：仲介協助辦理轉出作業

仲介可協助準備轉出文件、安排重新媒合、聯繫政府機關及追蹤辦理進度，也能協助雇主確認各項行政程序，降低因文件錯誤或流程延誤而影響轉出時程。

 

注意事項 1：雇主應負擔的責任

在完成轉出或返國前，雇主仍須依法辦理薪資結算、退保、文件配合及其他法定程序；部分情況下，也仍須負責移工的生活照顧管理，不可任意要求移工從事許可範圍外的工作。

 

注意事項 2：移工轉出期間的權益保障

移工在等待轉出期間，應依規定合法停留，並依程序完成轉換或返國安排，不得私自受僱從事其他工作。若遇到媒合、文件或行政程序等問題，可透過仲介或相關主管機關協助處理。

 

＊小提醒：若不確定移工是否符合轉出資格，或不知道空窗期間該如何安排，建議由力众（眾）國際人力仲介協助確認轉出條件、辦理行政程序及重新媒合，讓解約與轉出流程更順利。

 

避免外勞表現不佳解約的 4 大建議

外勞表現不佳不一定需要立即解約，許多問題都能透過事前溝通、工作調整及仲介協助改善。以下整理 4 項實用建議，協助雇主降低解約風險，建立更穩定的聘僱關係。

 

建議 1：建立明確的工作內容與聘僱期待

聘僱初期應清楚說明工作內容、照護需求、作息安排及生活規範，並確認移工已充分理解。明確的工作分工與雙方期待，有助於降低認知落差，避免日後因工作內容爭議而影響合作。

 

建議 2：定期與移工溝通並提供適應期

移工初到新環境，可能需要一段時間適應工作及生活。建議定期了解工作狀況與照護情形，及早發現問題並調整工作方式，避免小問題累積成解約原因。

 

建議 3：善用仲介協助協調與問題處理

若遇到語言、文化或工作適應等問題，可請仲介協助翻譯、溝通及協調，必要時安排輔導或提供改善建議。透過第三方協助，通常更容易解開誤會，降低提前解約的機率。

 

建議 4：依法評估解約或重新媒合方案

若經多次溝通後仍無法改善，可先評估是否調整工作內容、辦理轉出或重新媒合，再考慮依法解約。依照實際情況選擇合適的處理方式，不僅能降低法律風險，也能縮短照護空窗期。

 

若您遇到外勞表現不佳、考慮辦理解約或轉出，不確定該如何處理，力众（眾）國際人力仲介可協助評估解約條件、辦理解約流程、安排轉出及重新媒合，協助您依法完成各項程序，降低後續風險。

 

外勞解約交給力众（眾）國際人力仲介，專業又安心！

外勞表現不佳不代表一定只能解約，但若經過溝通與調整後仍無法繼續合作，建議由專業仲介協助評估最合適的處理方式。力众（眾）國際人力仲介提供外籍移工聘僱及解約相關服務，協助雇主辦理解約資格評估、法規諮詢、解約文件、行政流程、移工轉出及重新媒合等事項，讓整體流程更有效率。

 

除了協助辦理解約程序外，力众（眾）也會依不同解約情況，提供費用說明、責任分析及後續安排建議，並協助重新媒合合適移工，降低照護空窗期及後續聘僱風險，讓雇主能更安心完成每一個流程。

 

若您遇到外勞表現不佳解約、移工轉出、重新媒合或外籍移工聘僱相關問題，歡迎加入 LINE、撥打 0910-113-831、免付費電話 0800-015-840、或填寫線上表單，由力众（眾）國際人力仲介提供一對一專人協助，依您的需求規劃最適合的處理方案。